Segreteria telefonica

Voxx integra un sistema di segreteria telefonica completo. Questo argomento descrive le tipologie di segreteria telefonica, i suoi utilizzi, la sua personalizzazione, nonché la capacità e le limitazioni regolabili.

Tipi di segreteria telefonica

Voxx fornisce i seguenti tipi di segreteria telefonica:

• Segreteria telefonica interna : caselle di posta vocale individuali per ogni interno.

• Segreteria telefonica di gruppo : la segreteria telefonica di gruppo è una funzionalità che consente di condividere il carico di lavoro di gestione e risposta ai messaggi di segreteria telefonica. Gli interni che condividono una casella di posta vocale di gruppo possono accedere ai messaggi insieme. Ad esempio, dopo aver configurato una segreteria telefonica di gruppo per il team di supporto, qualsiasi membro del gruppo può ricevere e ascoltare i messaggi del team di supporto. Può lasciare annotazioni o contrassegnare i messaggi come letti o non letti.

Utilizzo della segreteria telefonica

Voxx offre modalità flessibili per utilizzare la segreteria telefonica:

• Segreteria telefonica dell'estensione : consente a ogni estensione di avere una segreteria telefonica quando l'utente dell'estensione non è in grado di rispondere a una chiamata.

• Inoltra interni : consente di inoltrare la posta vocale inviata all'interno ad altri interni.

• Segreteria telefonica del gruppo di chiamata : fornisce funzionalità di segreteria telefonica per un gruppo di chiamata.

• Coda di posta vocale : raccogli i messaggi di posta vocale dei clienti quando gli agenti sono occupati.

• Segreteria telefonica IVR : instrada i messaggi della segreteria telefonica tramite un sistema IVR agli interni desiderati.

Personalizzazione della segreteria telefonica

I sistemi di segreteria telefonica possono essere ampiamente personalizzati per ottimizzare le funzionalità:

• Messaggi di saluto della segreteria telefonica : personalizza i messaggi di saluto per gli interni, ad esempio quando gli utenti sono occupati o non disponibili.

• Notifiche della segreteria telefonica : configura le impostazioni per ricevere notifiche quando arrivano nuovi messaggi della segreteria telefonica.

• Sicurezza della segreteria telefonica : imposta misure di sicurezza come codici PIN per proteggere l'accesso alla segreteria telefonica.

•Opzioni di segreteria telefonica personalizzate : offrono funzionalità uniche come l'invio di messaggi vocali tramite e-mail o la ricezione di trascrizioni di testo dei messaggi.

Capacità e limitazioni della segreteria telefonica

La capacità e le limitazioni predefinite e regolabili per ciascuna casella vocale sono le seguenti:

• Durata del messaggio : da 1 a 15 minuti. La durata minima predefinita di un messaggio è di 2 secondi; la durata massima predefinita è di 10 minuti.

• Per modificare la lunghezza del messaggio, vedere Limitare la lunghezza dei messaggi della segreteria telefonica .

• Capacità della casella di posta : da 1 a 500. Il numero massimo predefinito di messaggi vocali è 100.

• Per modificare la capacità della casella di posta, vedere Pulizia automatica dei messaggi della segreteria telefonica .

• Tempo di archiviazione : illimitato. Il valore predefinito è 0, ovvero nessun limite.

• Per modificare il tempo di archiviazione, vedere Pulizia automatica dei messaggi della segreteria telefonica.

⚠️ Mantenere uno spazio di archiviazione ottimizzato aiuta a garantire che nessun messaggio vocale venga perso.