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# Segreteria telefonica
Voxx integra un sistema di segreteria telefonica completo. Questo argomento descrive le tipologie di segreteria telefonica, i suoi utilizzi, la sua personalizzazione, nonché la capacità e le limitazioni regolabili.
## Tipi di segreteria telefonica
Voxx fornisce i seguenti tipi di segreteria telefonica:
• **Segreteria telefonica interna** : caselle di posta vocale individuali per ogni interno.
• **Segreteria telefonica di gruppo** : la segreteria telefonica di gruppo è una funzionalità che consente di condividere il carico di lavoro di \
gestione e risposta ai messaggi di segreteria telefonica. Gli interni che condividono una casella di posta vocale di gruppo \
possono accedere ai messaggi insieme. Ad esempio, dopo aver configurato una segreteria telefonica di \
gruppo per il team di supporto, qualsiasi membro del gruppo può ricevere e ascoltare i messaggi del team di supporto. \
Può lasciare annotazioni o contrassegnare i messaggi come letti o non letti.
## Utilizzo della segreteria telefonica
Voxx offre modalità flessibili per utilizzare la segreteria telefonica:
• **Segreteria telefonica dell'estensione** : consente a ogni estensione di avere una \
segreteria telefonica quando l'utente dell'estensione non è in grado di \
rispondere a una chiamata.
• **Inoltra interni** : consente di inoltrare la posta vocale inviata all'interno ad altri interni.
• **Segreteria telefonica del gruppo di chiamata** : fornisce funzionalità di segreteria \
telefonica per un gruppo di chiamata.
• **Coda di posta vocale** : raccogli i messaggi di posta vocale dei clienti quando \
gli agenti sono occupati.
• **Segreteria telefonica IVR** : instrada i messaggi della segreteria telefonica \
tramite un sistema IVR agli interni desiderati.\
## Personalizzazione della segreteria telefonica
I sistemi di segreteria telefonica possono essere ampiamente personalizzati per ottimizzare le funzionalità:
• **Messaggi di saluto della segreteria telefonica** : personalizza i messaggi di saluto \
per gli interni, ad esempio quando gli utenti sono occupati o non disponibili.
• **Notifiche della segreteria telefonica** : configura le impostazioni per ricevere \
notifiche quando arrivano nuovi messaggi della segreteria telefonica.
• **Sicurezza della segreteria telefonica** : imposta misure di sicurezza come \
codici PIN per proteggere l'accesso alla segreteria telefonica.
•**Opzioni di segreteria telefonica personalizzate** : offrono funzionalità uniche \
come l'invio di messaggi vocali tramite e-mail o la ricezione di trascrizioni di testo dei messaggi.
### Capacità e limitazioni della segreteria telefonica
La capacità e le limitazioni predefinite e regolabili per ciascuna casella vocale sono le seguenti:
• **Durata del messaggio** : da 1 a 15 minuti. La durata minima predefinita di un \
messaggio è di 2 secondi; la durata massima predefinita è di 10 minuti.
• Per modificare la lunghezza del messaggio, vedere Limitare la lunghezza dei \
messaggi della segreteria telefonica .
• **Capacità della casella di posta** : da 1 a 500. Il numero massimo predefinito \
di messaggi vocali è 100.
• Per modificare la capacità della casella di posta, vedere Pulizia automatica \
dei messaggi della segreteria telefonica .
• **Tempo di archiviazione** : illimitato. Il valore predefinito è 0, ovvero nessun limite.
• Per modificare il tempo di archiviazione, vedere Pulizia automatica dei \
messaggi della segreteria telefonica.\
\
⚠️ Mantenere uno spazio di archiviazione ottimizzato aiuta a garantire che nessun messaggio vocale venga perso.\