# Inoltra le chiamate in arrivo a un'altra destinazione

Voxx supporta l'inoltro di chiamata basato sullo stato, che consente agli utenti di inoltrare le chiamate in arrivo a diverse destinazioni in base al loro stato di presenza. Questo argomento descrive come preconfigurare le regole di inoltro di chiamata per gli utenti di interni su PBX e come abilitare e configurare i codici funzione in modo che gli utenti di interni possano apportare modifiche immediate alle destinazioni di inoltro di chiamata componendo un codice funzione quando necessario.

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{% tab title="Imposta l'inoltro di chiamata" %}

### ⚙️Imposta inoltro chiamata (destinazione preimpostata)

Per ogni stato di presenza di un interno, è possibile definire una destinazione diversa a cui inoltrare le chiamate in arrivo. \
Ogni volta che lo stato di presenza cambia, le chiamate in arrivo verranno inoltrate alla destinazione corrispondente.\
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Procedura\
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1️⃣ Accedi al portale web PBX, vai su Estensioni e trova l'estensione desiderata.\
2️⃣Fare clic sulla scheda Presenza.\
3️⃣Nella barra di stato, seleziona uno stato a cui verrà applicata la regola di inoltro delle chiamate.\
4️⃣Nella sezione Chiamate interne e Chiamate esterne, selezionare un'azione di inoltro e specificare una destinazione.\
5️⃣Fare clic su Salva e applica.\
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✔️Risultato: quando una chiamata raggiunge il numero di interno, il sistema verifica la presenza dell'utente, identifica se proviene \
      da un chiamante interno o esterno e quindi inoltra la chiamata alla destinazione specificata.
{% endtab %}

{% tab title="Abilita il codice funzione per l'inoltro di chiamata" %}

### 🕐Abilita codice funzione per inoltro chiamata (cambio immediato destinazione)

Gli utenti dell'estensione possono modificare le destinazioni di inoltro di chiamata preimpostate su Voxx. \
Per gli utenti che non hanno accesso a Voxx, è possibile abilitare i codici funzione per l'inoltro di chiamata, in modo che possano\
comporre un codice funzione sui propri telefoni per modificare le destinazioni di inoltro di chiamata.\
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**Restrizioni**\
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❗Che si tratti di chiamate interne o esterne, tutte le chiamate in arrivo ricevute con lo stesso tipo di inoltro (Sempre, Nessuna risposta e Se occupato) verranno \
     instradate alla stessa destinazione.\\

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❗Gli utenti dell'estensione possono modificare solo la destinazione di inoltro delle chiamate del loro stato di presenza attuale.\
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**Procedura**\
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1️⃣ Accedi al portale web PBX, vai a Funzionalità di chiamata.\
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2️⃣ Nella sezione Inoltro di chiamata, abilitare e configurare i codici funzione per l'inoltro di chiamata in base alle esigenze.\
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        📞 **Abilita "Inoltra tutte le chiamate"/"Inoltra se occupato"/"Inoltra se non risposta":**
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              Seleziona la casella di controllo, quindi configura un codice funzione. Gli utenti dell'interno possono comporre \
              il codice funzione per inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica o a un numero specifico.\
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        📞 **Disattiva "Inoltra tutte le chiamate"/"Inoltra se occupato"/"Inoltra se non risposta":**
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              Seleziona la casella di controllo, quindi configura un codice funzione. Gli utenti dell'interno possono \
             comporre il codice funzione per disattivare l'inoltro automatico delle chiamate.\
\
3️⃣ Fare clic su Salva e Applica.\
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**Risultato:** quando un utente di un interno compone il codice funzione, le chiamate in arrivo ricevute nello stato di presenza corrente verranno instradate alla destinazione specificata.\
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{% endtab %}
{% endtabs %}


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GET https://help.voxx.it/voxx/estensione/inoltra-le-chiamate-in-arrivo-a-unaltra-destinazione.md?ask=<question>
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