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# Presenza

In questa scheda potrete gestire in autonomia le opzioni di **Presenza**.

La presenza è lo stato di un interno che può essere Disponibile, Non disponibile, Occupato, ecc.

Per ogni Stato potrete configurare come dovranno essere gestite le chiamate, tra cui:

* **Deviazione** delle chiamate interne ed esterne: sempre, senza risposta o occupato
* Strategia di **squillo** per far squillare prima o dopo un determinato device (app o telefoni IP)
* Cambiare lo stato di **agente** nelle code