Presenza

In questa scheda potrete gestire in autonomia le opzioni di Presenza.

La presenza è lo stato di un interno che può essere Disponibile, Non disponibile, Occupato, ecc.

Per ogni Stato potrete configurare come dovranno essere gestite le chiamate, tra cui:

• Deviazione delle chiamate interne ed esterne: sempre, senza risposta o occupato

• Strategia di squillo per far squillare prima o dopo un determinato device (app o telefoni IP)

• Cambiare lo stato di agente nelle code