# Presenza In questa scheda potrete gestire in autonomia le opzioni di **Presenza**. La presenza è lo stato di un interno che può essere Disponibile, Non disponibile, Occupato, ecc. Per ogni Stato potrete configurare come dovranno essere gestite le chiamate, tra cui: * **Deviazione** delle chiamate interne ed esterne: sempre, senza risposta o occupato * Strategia di **squillo** per far squillare prima o dopo un determinato device (app o telefoni IP) * Cambiare lo stato di **agente** nelle code --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.voxx.it/voxx/app-desktop/funzionalita-dellapp-desktop/preferenze/presenza.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.